FAQ – Smartwatch Bands

🇺🇸 FAQ – Smartwatch Bands

Order & Payment

How can I pay for my order?
Shopping at Smartwatch Bands™ is secure and straightforward. We accept major payment methods such as Visa, Mastercard, PayPal, and other options displayed at checkout. All payment data is encrypted and processed via certified payment providers.

I entered the wrong delivery address. What should I do?
Please contact us as soon as possible. If your order has not yet been shipped, we can update the delivery address. Once the order has been shipped, changes may no longer be possible.

What if I ordered the wrong product?
If your order has not yet been shipped, contact us immediately and we may be able to modify it. If the order has already been delivered, you may request a return or exchange in accordance with our Return & Refund Policy.

What happens to my personal information?
Your personal data is handled securely and used only to process orders, arrange delivery, and provide customer support. We do not sell personal data. For more details, please refer to our Privacy Policy.

Shipping & Delivery

When will my order be shipped?
Orders are processed within 1–2 business days (excluding weekends and public holidays). You will receive a shipping confirmation email once your order has been dispatched.

How long does delivery take?
Estimated delivery time is 2–7 business days, depending on destination, carrier operations, and customs clearance.

How much does shipping cost?
Shipping costs are calculated and displayed at checkout based on your destination and the selected shipping method.

Returns & Exchanges

What is your return policy?
You may request a return within 30 days of delivery, provided the product is unused and in its original condition. Full details are available in our Return & Refund Policy.

Can I exchange my product?
Exchanges are possible for the same model or an item of equivalent value, subject to availability. Conditions are detailed in our Return & Refund Policy.

I sent my return. What happens next?
Once received and inspected, we will process your exchange or refund. You will receive an email confirmation once completed.

Order Issues

I received the wrong item(s). What should I do?
Please contact us at hello@smartwatch-bands.com with your order number and photos of the item(s) received. We will resolve the issue promptly.

My item arrived damaged. What should I do?
Contact us within 7 days of delivery with photos of the product and packaging. We will arrange a replacement or refund.

My parcel is incomplete. What should I do?
If an item is missing, contact us immediately with your order number so we can investigate and assist.

For any other questions, please email us at hello@smartwatch-bands.com.

🇫🇷 FAQ – Smartwatch Bands (VERSION CORRIGÉE & FINALE)

Commande & Paiement

Comment puis-je régler ma commande ?
Les paiements sur Smartwatch Bands™ sont sécurisés. Nous acceptons les principaux moyens de paiement indiqués lors du passage en caisse (Visa, Mastercard, PayPal, etc.). Les transactions sont chiffrées et traitées par des prestataires certifiés.

J’ai indiqué une mauvaise adresse de livraison, que faire ?
Contactez-nous dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons modifier l’adresse. Une fois expédiée, la modification peut ne plus être possible.

Que faire si j’ai commandé le mauvais produit ?
Si la commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement. Si elle est déjà livrée, vous pouvez demander un retour ou un échange conformément à notre Politique de Retour & Remboursement.

Que deviennent mes données personnelles ?
Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande, la livraison et le service client. Elles ne sont jamais vendues. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Expédition & Livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Un email de confirmation d’expédition vous sera envoyé.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais estimés sont de 2 à 7 jours ouvrés, selon le pays de destination, le transporteur et les formalités douanières.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont calculés automatiquement lors du paiement selon la destination et le mode de livraison choisi.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Les retours peuvent être demandés dans un délai de 30 jours après la livraison, sous réserve que le produit soit neuf et non utilisé. Les conditions complètes figurent dans notre Politique de Retour & Remboursement.

Puis-je échanger un produit ?
Oui, selon disponibilité, pour le même modèle ou un produit de valeur équivalente, conformément à notre politique.

J’ai renvoyé mon produit, que se passe-t-il ensuite ?
Après réception et contrôle, nous procédons à l’échange ou au remboursement et vous en informons par email.

Problèmes de Commande

J’ai reçu le mauvais article.
Contactez-nous à hello@smartwatch-bands.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous corrigerons la situation rapidement.

Mon article est arrivé endommagé.
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du produit et de l’emballage. Un remplacement ou un remboursement sera proposé.

Mon colis est incomplet.
Contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vérifier et expédier les articles manquants si nécessaire.

Pour toute autre question : hello@smartwatch-bands.com